Marketing multicanal et automatisation des tâches : quand autonomie rime avec efficacité

96 % des entreprises françaises ont investi dans des projets d'automatisation en 2019...

Défricher l’automatisation du marketing

À travers une rapide recherche Google, les résultats sont pléthores. Pourquoi ne pas commencer par une explication simple, à la limite du pléonasme ? L’automatisation reviendrait… à automatiser sa stratégie marketing à l’aide d’outils qui simplifie les tâches.
Le processus se formalise à l’aide de logiciels ou autres technologies pour optimiser les actions répétitives telles que l’envoi de mail ou la publication sur les réseaux sociaux, tout en prenant compte des spécificités de ses clients.
L’idée centrale réside dans l’efficience : se délester de certaines tâches pour se consacrer davantage sur celles plus critiques.
Autre aspect intéressant de l’automatisation, la possibilité de collecter des données sur le fonctionnement de votre entreprise face à sa clientèle : comment celle-ci répond à votre campagne marketing ? Votre présence répond-t-elle à l’attente de vos leads ? Mon public est-il hétérogène..?
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5 conseils pour se familiariser à l'automatisation

#1 - Délimiter l'action

Lors de l’élaboration de votre stratégie marketing, ne vous focalisez pas uniquement sur votre campagne. Utilisez les logiciels à bon escient pour récupérer le maximum de données, tant sur votre business que sur le comportement des consommateurs, afin d’analyser et de parfaire votre stratégie de développement. Le consommateur laisse toujours une empreinte de « quand », « où », « quoi » et « comment ». À l’aide d’outils tels que Google Analytics (analytics.google.com), vous pouvez collecter autant d’informations que possible sur votre public cible, mais veillez toutefois à respecter les données personnelles de chacun ! À partir de là, il est possible de définir vos objectifs afin de déterminer quelle partie de votre contenu existant fonctionne correctement et, par extension, celui qui nécessite toute votre attention.

#2 - Établir un point de départ

Avant toute action, il faut définir ses objectifs S.M.A.R.T – Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.
Testez ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas et apporter les correctifs nécessaires : audit de site, suivi des posts sur les réseaux sociaux : lesquels sont les plus pertinents, quand faut-il poster ? Une newsletter reçue le week-end est elle percutante..? Ici, plus vous serez exigeant avec votre entreprise, meilleure sera la stratégie d’automatisation qui en découle. La seule limite à prendre en compte se résume autour d’un double questionnement : Combien de temps je consacre à cette étape ? Où-est ce que m’arrête ?

#3 - Sélectionner le(s) bon(s) logiciel(s) d'automatisation

L’audit étant terminé, la stratégie posée, faut-il encore choisir la façon de l’appliquer. C’est en fonction de vos choix et décisions que vous pouvez sélectionner tel ou tel logiciel. Que souhaitez-vous automatiser ? Les réseaux sociaux ? L’envoi d’email ? Une partie de votre site internet ?
Lorsque vous faites votre choix, ne sélectionnez pas un couteau Suisse susceptible de tout faire. Tenez compte de sa pertinence, il doit être adapté à votre besoin et aligné sur votre politique marketing pour procéder à l’accomplissement de vos objectifs.
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des meilleurs outils d’automatisation marketing que nous avons sélectionné pour vous :

Buzzsumo

Le top pour chercher du contenu. Disponible en ligne, Buzzsumo propose une recherche en fonction de ses critères de préférences : popularité, thème, site… Un outil séduisant pour une recherche empirique d’idées de contenu.

Hootsuite

Un des leaders pour les réseaux sociaux. Intégrant plus de 35 plateformes différentes, Hootsuite permet de centraliser la gestion de tous ces comptes et harmoniser sa communication sur tous les canaux : programmation des posts, analyses sur mesure, possibilité de suivi de message… Le petit plus : il est compatible avec MailChimp, Flickr et autres services via la possibilité de rajouter des extensions.

GMass

Le partenaire idéal pour l’emailing. L’envoi d’email est un moyen accessible pour assoir sa présence et favoriser les interactions avec son public. Facilitez-vous la tâche en passant par l’automatisation ! Si vous utilisez Gmail, alors Gmass est certainement un l’outil que vous devriez essayer.

Pardot

Le must-to-have pour les équipes de vente. « Automatiser ses ventes » est le songe de tous commerciales. Heureusement, il existe aujourd’hui des logiciels qui transforment vos rêves de vente en réalité. Développé par l’équipe de Salesforce et taillé pour fonctionner avec le CRM, Pardot permet de créer des campagnes intelligentes et ciblées, de générer de nouveaux prospects et d’accélérer votre cycle de vente. Autre fonctionnalité intéressante, il permet de visualiser et de comprendre les performances de sa campagne, offrant ainsi une meilleure image de l’expérience client.

Hubspot

Le CRM gratuit. Il s’agit d’un précieux outil d’automatisation CRM qui gère vos contacts, donnant à votre équipe de vente plus d’efficacité. Il est possible d’enregistrer – automatiquement, il va de soit ! – les activités, voir toutes les informations sur un contact en un clic, discuter avec vos prospects et clients en temps réel…

Zapier

L’outil parfait pour la connexion aux applications. Il ne s’agit pas d’un logiciel d’automatisation marketing en soi, mais il vous permet de connecter vos applications afin d’automatiser votre « workflow ». Il déplace automatiquement les informations entre les applications Web des utilisateurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est vraiment important. De plus, Zapier vous donne accès à l’historique des tâches, à l’importation et à l’exportation via Google Sheets, aux tableaux de bord, aux comptes connectés… Sa force réside dans la faculté à transmettre les informations entre les applications avec des flux de travail appelés Zaps et de créer des tâches sans aucun codage. Gagnez du temps en développant une idée en « workflow » en quelques minutes.

#4 - Créez un contenu impactant

Après avoir choisi le logiciel le plus adapté à votre besoin, vous allez devoir travailler votre contenu. Vous aurez besoin d’idées astucieuses et innovantes, mais aussi de la typologie de clients susceptibles de voir et partager votre campagne. Vous devez donc créer un contenu capable de capter la durée d’attention limitée de votre public, leur fournissant un message clair, divertissant et formateur car teinté de nouveauté.
Utilisez votre propre contenu existant : quels sont les sujets/domaines/produits les plus populaires dont vous disposez? Prenez-les pour créer un contenu informatif, voir même pour créer votre propre version des thèmes tendances dans votre créneau. Couplé à la technique de la segmentation de ses consommateurs, vous pourrez alors créer du contenu pertinent et adapté à votre public.

#5 - Communiquez !

Créer du contenu c’est bien, le publier c’est préférable, le partager c’est idéal !
C’est à ce moment là que le logiciel d’automatisation entre aussi en jeu. Qu’il s’agisse de publications sur les réseaux sociaux, de courrier électronique, de tweets &co, il existe dans la plupart des cas un outil qui répond au besoin.
Gérer la publication de son contenu sur sa propre plateforme : promotion, distribution et syndication sont les maitres mots pour obtenir les meilleurs résultats. Publier du contenu à l’aide de l’automatisation, revient à exploiter les ressources dont vous disposez : blog, réseaux sociaux, liste de diffusion… Sa communication est programmable et peut être programmée afin d’optimiser ses répercussions. Apparaitre au bon endroit, au bon moment ne nécessite plus d’être connecté à son écran 24h/24. Toutefois, pour avoir une portée plus large et démarcher des « espaces » en dehors de son champ d’action, il sera nécessaire de passer par des moyens payant (publicité sociale, marketing collaboratif…).

Au final : l'automatisation pour votre stratégie de marketing numérique

Bien que l’automatisation offre un certain nombre d’avantages, elle n’en reste pas moins exempt de défauts. Le principal est celui de l’investissement en temps pour développer une automatisation efficace, particulièrement lorsque l’on est pas familier au procédé et/ou à la technologie monopolisée. La clé de la réussite se trouve dans la succession de tests et rectification pour adapté continuellement son automatisation. Ce qui est valide à un instant T, ne le sera peut-être pas à un autre moment. En d’autres termes, une stratégie dépend de son contexte mais aussi de sa pertinence.
Grâce aux outils d’automatisation vous pouvez recevoir des informations capitales pour parfaire votre tactique. Vous gagnez ainsi du temps, de l’effort et de l’argent, réduisant les frais en marketing.
Nous ne pouvons que vous conseiller d’adopter une automatisation de vos tâches répétitives, vous verrez à quel point cela améliorera vos résultats et vous rendra plus efficace !
.357 Growth Agency est une agence de growth marketing. Nous aidons les entreprises dans leur développement et croissance. Nous les accompagnons dans le processus de génération de leads et de ventes afin qu’ils puissent construire une identité forte tout en augmentant leurs chiffres d’affaires et leurs bénéfices. Si vous souhaitez réussir, contactez nous afin que nous puissions échanger à la manière dont nous pourrions vous aider à vous développer.
À bientôt.

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